LUX HOVO không hỗ trợ thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đơn hàng đã được đặt thành công.

Bạn vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại nhận hàng, địa chỉ nhận hàng, thông tin sản phẩm... trước khi xác nhận đặt hàng. Trường hợp điền sai thông tin, bạn có thể hủy đơn hàng và thao tác lại với thông tin chính xác. LUX HOVO có quyền từ chối giao hàng và hủy đơn hàng nếu khách hàng yêu cầu đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ không đúng với địa chỉ trên đơn hàng.

Trường hợp khách hàng muốn nhận hàng tại bưu cục, kho tập kết của đơn vị vận chuyển hoặc cần giải đáp các thắc mắc liên quan, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline để được tư vấn về đơn hàng của bạn.

Thanh toán trùng lặp xảy ra khi có nhiều hơn một khoản thanh toán có cùng số tiền được thực hiện cho một đơn hàng.

Nếu bạn gặp trường hợp thanh toán trùng lặp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ.

Quá trình hoàn tiền cho một khoản thanh toán trùng lặp có thể mất tới 45 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn và tổ chức tài chính có liên quan. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện gây ra.

Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc sau 14 ngày sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ.